На этой странице содержится детальная информация о процедуре осуществление оплаты и доставки товара. А так же информация по гарантийным обязательствам магазина.

Сначала мы опишем основные особенности интернет торговли, и торговой деятельности, осуществляемой нашим магазином:

- Мы работаем на полностью законных основаниях, зарегистрированы и исправно платим налоги, и все необходимые выплаты государству и нашим бизнесс партнерам.
- Мы работаем в сфере интернет-торговли с 2006 года.
- Мы дорожим своей репутацией, поэтому не обещаем то, чего не сможем выполнить.
- Мы хотим видеть Вас нашими постоянными клиентами, поэтому будем содействовать решению любых возникающих у Вас вопросов и проблем как в гарантийный, так и в послегарантийный срок.

Если Вы оказались впервые в нашем магазине и нашли то что Вас заинтересовало, но все еще не уверены в чем то, или просто не знаете как сделать покупку в интернет-магазине:
- Ваши выплаты фиксируются фискальными службами Украины и выписанный в любом банке страны чек для оплаты товара, это точно такая же гарантия передачи этого товара, как если бы Вы передали наличные в руки и взамен получили то что выбрали - точно так как в любом обычном (не электронном) магазине или торговом центре.
- Все ваши действия по просмотру и сравнению товара средствами нашего магазина; любые вопросы, заданным нашим менеджерам по товарным позициям в магазине; помещение Вами товара в корзину; и даже нажате кнопки "заказать" еще не являются поводом хоть как то Вас беспокоить, к чему то обязывать  или навязывать товар! Лишь после того как с Вами связался наш менеджер и в устной беседе или в переписке удостоверился в твердости Ваших намерений и выписал Вам чек на оплату товара, мы резервируем продукцию и ждем Вашей проплаты за выбранные товарные позиции.
- Вы можете выбирать любые способы оплаты товара, однако не забывайте, что если Вы выбираете способ оплаты: "безналичный расчет", Вы получите подробный банковский чек с указанием как наших так и Ваших рекизитов, при этом коэффициент расчета, как и цена выписки товара магазином возрастает. То есть безнал обойдется дороже чем оплата наличными. Но безнал гарантирует что Ваши деньги не затеряются в ворохе банковских квитанций!
- Вы можете выбирать разные способы доставки товара: так как Вам удобней. Наш менеджер созвонтся или спишется с Вами, удостоверится в том что Вас все устаивает и лишь после этого товар подготавливается к отправке.

- Мы осуществляем гарантийную поддержку всем нашим покупателям, на товары, которые предполагают гарантию производителя или его дистрибьюторов в Украине, выписываем необходимые гарантийные документы для проведения экспертизы и устранения поломки либо для замены товара магазином, сервисным центром или дистрибьютором.
 

Наша компания заботится о каждом своем покупателе, осуществляет доставку любого товара из ассортимента магазина как по Мелитополю, так и по Украине. И за период работы мы выработали определенные требования улучшающие взаимодействие наших менеджеров и куреров с Вами.

Важно:

Исходя из соображений безопасности наших курьеров, а также своевременного получения товара по указанному Вами адресу, мы просим Вас при заказе на сайте или у менеджера оставлять следующую информацию:
    * ФИО клиента и/или название организации, на которую осуществляется доставка;
    * Городской контактный телефон квартиры или организации, а так же мобильный телефон заказчика

Получателем груза должно быть лицо совершеннолетнего возраста. В случае возникновения сомнений в возрасте покупателя, курьер может потребовать предоставление пасспорта.

На выполнение Вашего заказа нам обычно требуется до 48 часов. Ваш заказ будет готов или на следующий день, когда он был обработан на сайте, и подтвержден менеджером или на следующие сутки рабочего дня.

Если Вы заказали системный блок в сборе, то на это требуется дополнительно до двух суток для тестирования собранной конфигурации и подготовке ее к транспортировке.

Способы оплаты.

Оплата за товар производится только в гривнах.

В оплату заказов мы принимаем наличные деньги и безналичную оплату. Не оплачивайте Ваш заказ, пока с Вами не свяжется наш менеджер, и зарезервирует для Вас товар!

Оплата на сегодняшний день производится:

*за наличные деньги курьеру
*переводом на карточку Приватбанка
*переводом на расчетный счет

Передача товара клиенту производится только после оплаты товара курьеру.

Также после оплаты курьер предоставляет Вам все необходимые сопроводительные документы к товару (чек, гарантийный талон и т.д.)

Доставка курьером.

Время осуществления доставки курерами по городу или до курьерской службы с 17-00 до 20-00. После оформления заявки менеджер связывается с Покупателем и согласовывает дату доставки, либо уточняет желаемое время приезда курьера.

Доставка заказов по городу Мелитополю на сумму более 2500 грн. осуществляется бесплатно. Доставка заказов на меньшую сумму стоит 20 грн в любую точку Мелитополя.

Доставка осуществляется до подъезда, при наличии в многоквартирном доме лифта доставка осуществляется в квартиру покупателя на любой этаж. При этом товар не заносится в подъезд/квартиру, вопросы распаковки и установки товара оговариваются и оплачиваются отдельно.

Доставка по лестнице малогабаритных товаров (до 1 кг) осуществляется из расчета 3 гривни за этаж. Доставка крупногабаритных грузов оговаривается предварительно с менеджером.

По факту доставки осуществляется передача товара заказчику, передача денег курьеру и подписание фактурной накладной с указанием претензий заказчкиом, если таковые имеются. Это необходимо для устранения претензий к курьеру по факту. Впоследствии претензии на доставку, упаковку и состояние товара не принимаются.

При отсутствии покупателя или его представителя по указанному адресу в согласованное время доставки, курьер ожидает в течение 15 минут, после чего отвозит товар обратно в магазин, менеджер извещает об этом покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель обязан согласовать с менеджером новый срок доставки, либо сообщить о намерениях самостоятельно оплатить товар в магазине, указав сроки оплаты. В противном случае товар может быть продан другому покупателю. Мы не хотим ложных вызовов, поэтому ФИО, телефон и адрес клиента, совершившего ложный вызов, либо не оказавшегося в оговоренный срок дома будут занесены в черный список. Это значит, что в дальнейшем мы будем присылать курьера только после 100% предоплаты за товар через терминал или банк. Давайте взаимно уважать наше и Ваше время и работу, относится друг к другу по-человечески!

Доставка независимой курьерской службой.

Доставка по Украине, осуществляется по обоюдному согласованию такими курьерскими службами как Автолюкс, Ночной экспресс, Гюнсел, Интайм, Новая почта, Деливери. Услуга доставки по Украине действует только после 100%-й предоплаты товара по безналичному расчету, или по взаимному согласованию по наличному расчету на карточку Приватбанка. Перед оплатой мы свяжемся с Вами, выставим Вам счет-фактуру, после оплаты которого у нас перед Вами возникают долговые обязательства, невыполнение которых может быть обжаловано в суде. Поэтому мы заинтересованы в своевременной доставке Вашего заказа.

Стоимость упаковки и подготовки товара к отправке составляет 20 гривен. Это связано с условиями работа склада и курьеров, в дальнейшем сумма может быть изменена как в большую, так и в меньшую сторону или быть отменена вовсе.

После отправки заказа менеджер сообщит Вам номер багажной декларации и дату прибытия заказа в Ваш город.

В случае отправления заказа каким-либо из перевозчиков, убедительная просьба проверять товар, его целостность и комплектацию на месте! В случае выявления повреждения товара или сильного повреждения упаковки составить на месте претензию к перевозчику. В нашем магазине товар тщательно упаковывается и маркируется. За ущерб причиненный перевозчиком наш интернет-магазин ответственности не несет!

В случае возникновения претензий к товару, связаных с объективными причинами, оговоренными в условиях гарантии, предоставляемой производителем и магазином, осуществляется возврат товара. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Все товары, представленные в нашем магазине, обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины. При доставке заказа мы оформляем гарантийные талоны на купленные товары, в которых указаны координаты сервисных центров.

Информацию о сроке гарантийного обслуживания каждого из товаров, представленных в нашем интернет-магазине, вы можете найти на странице детального описания товара. Все гарантийные вопросы после окончания срока действия гарантии так же подлежат рассмотрению: мы проконсультируем Вас о специфике гарантии производителя и поможем согласовать с производителем ремонт или замену.

Координаты сервисного центра, который осуществляет гарантийное обслуживание интересующего вас товара, вы всегда можете узнать у наших менеджеров. А в случае необходимости, Вы можете вернуть товар в магазин, откуда он перенаправляется в ближайший сервисный центр производителя товара.